Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Betül Nayır | Tarzını Konuşturan Kadınların Butiği
1. GİRİŞ
Bu belge, Betül Nayır sitesinden yapılan alışverişlerde ürünlerin iadesi ve para iadesi konusundaki hak, yükümlülük ve işlemleri açıklamaktadır. Lütfen tüm satın almalarınız için bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
2. İADE HAKKI
Müşterimiz, Betül Nayır sitesinden satın aldıkları ürünleri, aşağıdaki şartlar dahilinde iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tanınan mesafeli sözleşmelerde yedi gün içinde fesih hakkı kapsamındadır.
3. İADE KOŞULLARı
Ürün iadesi yapılabilmesi için aşağıdaki koşulların karşılanması gereklidir:
• Ürün yeni, temiz, hasar görmemiş ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Ürün, original etiketi, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
• Ürüne yapılan hiçbir kişisel değişiklik, kesilme, boyama vb. müdahaleler olmamalıdır.
• Ürün, kullanılmadığını gösteren özgün durumunda olmalıdır.
• Ürün, hiç giyilmemiş olmalıdır.
• Ürünün orijinal satış makbuzu veya fatura eşliğinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
4. İADE SÜRESİ
Ürünün iade hakkının kullanılması için belirtilen süreler şunlardır:
• Ürün teslimi tarihinden itibaren 7 takvim günü içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Mesafeli satışlarda yasal süre 7 gündür ve bu süre uzatılamaz.
• İade müşteri tarafından başlatılmalı, Betül Nayır müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
5. İADE İŞLEMİ
İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:
• Müşteri, kendi üyelik sistemi üzerinden iade talebinde bulunabilir.
• Müşteri adı, sipariş numarası ve iade sebebi belirtilmelidir.
• Betül Nayır, müşterinin talebini belirli süre içerisinde değerlendirecek ve geri dönüş yapılacaktır.
• Müşteri, ürünü orijinal ambalajında geri gönderme adresine kargo ile gönderir.
• Kargo gideri, müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün, Betül Nayır tarafından alındıktan sonra kontrol edilir.
6. PARA İADESİ İŞLEMİ
Ürün kontrolünün başarılı olması halinde para iadesi şu şekilde yapılır:
• Para iadesi, ürünün Betül Nayır'a ulaştığından sonra en geç 7-15 iş günü içinde işleme alınır.
• İade tutarı, orijinal ödeme yöntemi ile geri yatırılır.
• Banka veya kredi kartı işlemleri durumunda, tutarın banka tarafından hesaba yansıması 7-15 iş günü alabilir.
• E-cüzdan veya sanal kart ödemelerinde para iadesi daha hızlı gerçekleşebilir.
• Müşteri, para iadesi durumunu müşteri hizmetleri aracılığıyla sorgulayabilir.
7. İSTİSNA DURUMLAR (İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER)
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilemez ve para iadesi yapılmaz:
• Giyim ürünlerinden kullanılmış veya deformasyona uğramış olanlar
• Higiyen ürünleri, içerdikleri malzeme nedeniyle güvenlik sorunu oluşturan ürünler
• Müşterinin kusurundan kaynaklanan hasar, leke, yıpranma gibi durumlar
• Koku veya sigara dumanı bulaşmış ürünler
• Original etiketi çıkarılmış ürünler
• Bedenin yanlış seçilmesi durumunda iade istemler (iade hakkı hala geçerlidir, ancak müşteri kargo gideri karşılar)
8. KUSURLU VEYA HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER
Ürün, üretimdeki hata veya kargo sırasında hasar görmüş ise:
• Müşteri, ürünü teslim aldıktan 3 gün içinde müşteri hizmetlerine bildirim yapmalıdır.
• Fotoğraf veya video kanıt göndermesi gerekmektedir.
• Betül Nayır, kusurlu ürünün yerine yeni bir ürün göndermek veya tam para iadesi yapmak için doğru ürünü talep etmek hakkını saklı tutmaktadır.
• Bu durumda kargo giderleri Betül Nayır tarafından karşılanır.
9. GERI GÖNDERME ADRESİ
Ürünler aşağıdaki adrese geri gönderilmelidir:
Betül Nayır
Azerbaycan cad. no:59 Çankaya / Ankara / Türkiye
10. SORUMLULUK VE RİSK PAYLAŞIMI
• Geri gönderme sırasında kargo kayıp veya hasarından müşteri sorumludur. Kargo sigortalı gönderilmesi önerilir.
• Betül Nayır, Tracking numarası ile gönderilenler için sorumluluk kabul eder.
• Ürünü takip edilebilir kargo ile göndermeniz önerilmektedir.
11. İLETİŞİM VE DESTEK
İade ve para iadesi konusunda sorularınız için:
• E-posta: info@betulnayir.com.tr
• Instagram: @betulnayircom
• Website: www.betulnayir.com.tr
12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİĞİ
Betül Nayır, bu İade ve Para İadesi Politikasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. En güncel politika daima web sitesinde yayınlanacaktır. İade talebinde bulunmadan önce lütfen güncel politikayı kontrol ediniz.
13. YASAL UYARMA
Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuatla uyumludur. Müşteriler, tüketici hakları konusunda www.tccb.gov.tr ve yetkili tüketici kuruluşlarından bilgi alabilirler.
Betül Nayır | Tarzını Konuşturan Kadınların Butiği
© 2026 Tüm Hakları Saklıdır