MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Adı / Unvanı: Fatma Betül Nayır
İnternet Sitesi: www.betulnayir.com.tr
Adres: Yukarı Bahçelievler Mahallesi 61. Cadde No: 13/B Çankaya / Ankara
Telefon: +90 532 384 44 90
E-posta: info@betulnayir.com.tr
Vergi Dairesi: Maltepe
Vergi No: 5501148110

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Adı / Soyadı: {TESLIMATALICI}
Adresi: {TESLIMATADRES}
Telefon: {TESLIMATTELEFON}
E-posta: {TESLIMATEPOSTA}

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.betulnayir.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım şartları hakkında ön bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş Tarihi: {TARIH}

{URUNKALEMLERI}

Ürün Adı / Özellikleri – Adet – Birim Fiyat – Toplam Tutar

Ürünlerin türü, miktarı, varsa marka/modeli, bedeni, rengi ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtildiği şekildedir.

Ödeme Şekli: {ODEMETIPI}
Teslimat Adresi: {TESLIMATADRES}
Toplam Ödenen Tutar: {ODENENTUTAR}

Siparişe ilişkin tüm vergiler, varsa kargo/teslimat bedeli ve diğer ek masraflar sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir. ALICI’nın açık onayı alınmaksızın sipariş tutarına ilave bedel eklenemez.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE TESLİMAT

4.1. Ön Bilgilendirme

ALICI; sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri, cayma hakkının şartları ve hak arama yolları konusunda bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

SATICI, ALICI’nın ön bilgilendirildiğini ve gerekli teyidin alındığını ispat etmekle yükümlüdür.

4.2. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ile kurulur. Sözleşmenin geçerliliği için ıslak imzalı bir nüshanın SATICI’ya gönderilmesi şart değildir.

SATICI, işbu sözleşme ile ön bilgilendirme formunun ALICI tarafından saklanmasına ve erişilmesine imkân sağlayacak şekilde elektronik ortamda sunulmasını sağlar.

4.3. Teslimat Süresi

SATICI, siparişi ALICI’ya sipariş sırasında veya ön bilgilendirme formunda taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında bu süre her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.

SATICI’nın bu süre içerisinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

4.4. Teslimat

Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde belirttiği kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

ALICI tarafından verilen teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da ALICI’dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda tarafların hak ve yükümlülükleri somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

4.5. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar

SATICI, malın ALICI’ya veya ALICI tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi durumunda, malın ALICI tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasardan SATICI sorumlu tutulamaz.

4.6. Ürünün Sözleşmeye Uygunluğu

SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken kullanım talimatları, garanti belgeleri ve diğer belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.7. Ödemenin Gerçekleşmemesi

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin ödeme kuruluşu ya da banka tarafından hukuka uygun bir şekilde iptal edilmesi hâlinde, ürün henüz teslim edilmemişse SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Kredi veya banka kartının yetkisiz ya da hukuka aykırı kullanımına ilişkin tarafların hak ve sorumlulukları ilgili ödeme hizmetleri, bankacılık ve tüketici mevzuatı hükümlerine göre belirlenir.

4.8. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları dâhil ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

4.9. Ayıplı Mal

Ürünün ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu;

• sözleşmeden dönme,

• satış bedelinden indirim isteme,

• ücretsiz onarım isteme veya

• imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yararlanabilir.

Ayıplı mal nedeniyle ALICI’ya yüklenemeyecek giderler SATICI tarafından karşılanır. Bu haklar, işbu sözleşmede düzenlenen cayma hakkından bağımsızdır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Süresi

ALICI, mal satışlarında ürünü kendisinin veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, ALICI’nın son ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

5.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan cayma kararının açık bir beyanla SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: info@betulnayir.com.tr
Adres: Yukarı Bahçelievler Mahallesi 61. Cadde No: 13/B Çankaya / Ankara
İnternet sitesi: Varsa SATICI tarafından sunulan elektronik iade/cayma formu veya müşteri hesabı üzerinden.

ALICI, Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

5.3. Ürünün Geri Gönderilmesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade Adresi: Yukarı Bahçelievler Mahallesi 61. Cadde No: 13/B Çankaya / Ankara

İade için öngörülen taşıyıcı/kargo şirketi: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ADI BURAYA YAZILMALIDIR]

5.4. İade Kargo Masrafı

Cayma hakkının kullanımında ürünün, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulamaz.

SATICI tarafından ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI’dan iade kargo masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilecek ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

5.5. Bedel İadesi

Cayma hakkına konu ürünün, iade için SATICI tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren SATICI, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken tüm ödemeleri en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade eder.

ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile geri göndermesi durumunda, geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödemeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve mevzuatta öngörülen şekilde gerçekleştirilir.

5.6. Ürünün Kontrol Edilmesi ve Mutat Kullanım

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek amacıyla olağan bir mağazada yapabileceği incelemeye benzer şekilde inceleyebilir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu mutat kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün yalnızca denenmiş olması veya ambalajının cayma hakkının niteliği gereği kontrol amacıyla açılmış olması, tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Cayma hakkının istisnalarına ilişkin Madde 6 hükümleri saklıdır.

İndirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış olması da bir ürünün tek başına cayma hakkı kapsamından çıkmasına neden olmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Bu hüküm özellikle sağlık veya hijyen gerekçesiyle koruyucu ambalaj veya mührü bulunan ürünlerde uygulanır. Bir ürünün yalnızca iç giyim, mayo/bikini, küpe veya benzeri bir kategori içerisinde yer alması tek başına yeterli olmayıp, mevzuatta öngörülen sağlık ve hijyen şartlarının somut ürün bakımından gerçekleşmiş olması gerekir.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunmayan ürünler bakımından, SATICI tarafından sözleşme veya iade politikası yoluyla kanunda bulunmayan yeni cayma hakkı istisnaları oluşturulamaz.

MADDE 7 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, genel salgın, kamu otoritesi kararları, ulaşım sistemlerinin genel olarak durması ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri mücbir sebep hâllerinde, tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslimi, satış sonrası hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.betulnayir.com.tr internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanır.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında ayrıca gereken izin ve onaylara tabidir ve işbu satış sözleşmesinin kabulü tek başına ticari elektronik ileti izni anlamına gelmez.

MADDE 9 – KAYITLARIN SAKLANMASI

SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, ön bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin her bir işleme ait bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca, hâlihazırda en az 3 yıl, saklamakla yükümlüdür.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesinde düzenlenen dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı olmak üzere, görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın mevzuattan doğan yetkili makam ve mahkemelere başvurma hakkını sınırlayan herhangi bir münhasır yetki şartı uygulanmaz.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyabildiğini, içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda siparişi onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişini onayladığı {TARIH} tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Kanunun emredici hükümleri ile işbu sözleşme hükümleri arasında farklılık bulunması hâlinde tüketici lehine olan ve emredici nitelikteki mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI
Fatma Betül Nayır

ALICI
{TESLIMATALICI}

EK – ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde kullanılacaktır.)

Kime:
Fatma Betül Nayır
Yukarı Bahçelievler Mahallesi 61. Cadde No: 13/B Çankaya / Ankara
E-posta: info@betulnayir.com.tr

İşbu form ile aşağıda belirtilen mal veya malların satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Sipariş Numarası:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
Ürün Bedeli:
Tüketicinin Adı ve Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tarih:
İmza: (Formun fiziki olarak gönderilmesi hâlinde)